Aplicación de Project Management en Gobierno
Parte 3 of 3
By Ana Maria Rodriguez, MSE, PMP
y
Adriana Salomón, PMP
Rosario, Argentina
El presente artículo continúa documentando la experiencia del Programa Rosario Hábitat (PRH), desarrollado desde el año 2000 por el Servicio Público de la Vivienda, dependencia de la Municipalidad de Rosario (Argentina), en el cual se han aplicado numerosas prácticas de Dirección de Proyectos desde sus inicios. En las anteriores ediciones de PM World Today hemos presentado los antecedentes del Programa Rosario Hábitat[1], la aplicación del marco conceptual de Dirección de Proyectos, y de la gestión de Integración, Alcance, Tiempo y Costo en el mismo[2]. En este artículo analizaremos puntualmente la aplicación de los conceptos de Gestión de Calidad, Recursos Humanos, Comunicaciones, Riesgos y Adquisiciones en el Programa Rosario Hábitat. Además concluiremos sobre esta experiencia en un programa de gobierno.
Gestión de la Calidad
El Programa Rosario Hábitat ha venido realizando un esfuerzo continuo en la gestión de la calidad. Durante la iniciación del programa se trabajó en la definición de indicadores Verificables objetivamente que son los indicadores de calidad del Programa, estos son un elemento vital de la metodología de Marco Lógico que sirve de estructura al programa. Una vez los indicadores fueron definidos se inició el aseguramiento de la calidad mediante el sistema de monitoreo existente. Este sistema verifica que cada una de las acciones realizadas en cada proyecto cumpla con los niveles de satisfacción previstos para cada uno de los componentes. Dado que los beneficiarios del Programa Rosario Hábitat son los habitantes de los asentamientos irregulares, se da especial importancia a recopilar sistemáticamente sus opiniones sobre la calidad de las acciones siendo implementadas.
En casos de baja satisfacción se revisan los resultados, el impacto de los mismos en las metas de cada proyecto, y se realizan ajustes. Dado que el Programa se constituye por una gran cantidad de acciones que generan entregables mayores, el monitoreo de la calidad se realiza en todas estas acciones como forma de evitar entregables que no cumplan los niveles de calidad esperados.
Una vez cada proyecto se finaliza se realiza una evaluación de cumplimiento de objetivos. En esta evaluación se verifica que las acciones realizadas hayan producido los componentes o entregables previstos en la formulación del proyecto, cumpliendo con los indicadores previstos originalmente. Además, se mide el efecto y el impacto que el programa ha producido en la vida del asentamiento.
Gestión de los RRHH
La gestión de este tipo de proyectos requiere un abordaje interdisciplinario. Para lograr esto de realizaron las siguientes acciones:
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Editor’s note: Second Editions are previously published papers that have continued relevance in today’s project management world, or which were originally published in conference proceedings or in a language other than English. Original publication acknowledged; authors retain copyright. This paper was originally published in PM World Today, February 2010. It is republished here with the authors’ permission.
How to cite this paper: Rodriguez, A.M., Salomón, A. (2010). La Experiencia del Programa Rosario Habitat: Aplicación de Project Management en Gobierno, Parte 3; republished in the PM World Journal, Vol. X, Issue V, May. Originally published in PM World Today, Vol XII, Issue II, February. Available online at https://pmworldlibrary.net/wp-content/uploads/2021/05/pmwj105-May2021-Rodriguez-Salomon-rosario-habitat-program-parte3-Spanish2.pdf
About the Authors
Ana Maria Rodriguez, MSE, PMP, LIMC
Rosario, Argentina
Ana María Rodríguez ofrece servicios de consultoría para la industria de la ingeniería y construcción en Argentina. Es además profesor adjunto de Project Management en la Universidad Nacional de Rosario. Fundadora de ERA Project Management. Colombiana de nacimiento, Ms. Rodríguez se graduó como ingeniera civil de la Pontificia Universidad Javeriana en Bogotá, y como Master en Contruction Engineering and Project Management (MSE) de la Universidad de Texas en Austin (USA). Cuenta con la Certificación Project Management Professional (PMP) y es egresada del Programa Magistral de Liderazgo del Project Management Institute. Desde el año 2002 y hasta el 2005 implementó y dirigió la PM Office del Programa Rosario Hábitat. Desde el 2006, Ms. Rodríguez ha implementado también mejores prácticas de Project Management y gestionado proyectos en el sector privado de la ingeniería y construcción. Ms Rodríguez puede ser contactada en ana.rodriguez@erapm.com.ar o en https://www.linkedin.com/in/amrodriguez/
Adriana Salomón, PMP
Rosario, Argentina
Adriana Salomón es Arquitecta, egresada de la Universidad Nacional de Rosario, Project Management Professional (PMP) certificada por el Project Management Institute. Estudios de Posgrado en Gestión de Proyectos en INDES- BID. Es Socia Gerente en ERA Project Management y en Prohábitat XXI. Se desempeñó como Coordinadora General del Programa Rosario Hábitat durante todo su desarrollo, gerenciando la formulación y ejecución simultánea de proyectos. Ha participado además del Programa PM4R, Project Management For Results, implementado por el INDES, Instituto de Capacitación del Banco Interamericano de Desarrollo, como tutora de capacitaciones a Unidades Ejecutoras y facilitadora de procesos de planificación de proyectos en distintos países de América Latina. Actualmente se encuentra a cargo del Área de Programas y Proyectos del Servicio Público de la Vivienda y el Hábitat de la Municipalidad de Rosario. Adriana Salomón puede ser contactada en adrianasalomon@gmail.com y en https://www.linkedin.com/in/adrianasalomon/
[1] https://pmworldlibrary.net/wp-content/uploads/2021/03/pmwj103-Mar2021-Rodriguez-Solomon-rosario-habitat-program-parte1-Spanish.pdf
[2] https://pmworldlibrary.net/wp-content/uploads/2021/04/pmwj104-Apr2021-Rodriguez-Salomon-rosario-habitat-program-parte2-Spanish.pdf
